ENVIO E DEVOLUÇÕES

Sobre a entrega

Retirada de produtos pra quem é da região:


Não possuímos loja física, portanto não existe a possibilidade de prova de roupas! Mas quem for de Uberlândia ou alguma região próxima, pode retirar os produtos com hora marcada aqui com a gente! Retirando aqui você fica isenta do frete.

 

Assim que receber a confirmação de que a sua compra já está processando, enviar e-mail para itstore.udi@gmail.com ou entrar em contato por WhatsApp pelo número 034 99794-0020 para marcar a retirada da sua compra! A retirada das compras pode ser feita de segunda a sexta-feira, com horário previamente agendado. Não entregamos produtos aos finais de semana. 

Como acompanhar seu pedido: 

Após o pagamento da sua compra e confirmação, seu status aparecerá como “Processando”. A partir daí temos até 48 horas úteis para o envio da sua mercadoria. Mas fazemos sempre o possível para esse prazo ser bem menor! Sua mercadoria é postada, e em seguida a IT’s STORE envia um email com o Código de Rastreamento. Através dele, você consegue saber o andamento da sua entrega.


Informamos que o prazo de entrega informado pelos Correios em nosso site, é um prazo “Médio”, apenas de dias úteis, onde o mesmo passa a ser válido somente após a postagem da mercadoria. Informamos também que nesse prazo podem ocorrer variaçóes para mais ou para menos, visto que trata-se de um serviço terceirizado.

Política de devolução e troca

Nós torcemos para que você ame sua compra! Porém caso aconteça algum probleminha, dispomos de uma política de trocas e devoluções.


Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:


- As ocorrências que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo email itstore.udi@gmail.com .


- No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

 

- Não trocamos produtos por tamanho que o cliente tenha comprado errado. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.

- O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo! Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo itstore.udi@gmail.com .


- Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores. O produto deve ser devolvido em sua caixa original intacta, juntamente com a etiqueta. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. 


Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra.

- Não trocamos acessórios.
- Não trocamos lingeries.
- Não trocamos peças de promoção.


Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.